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近日，一张办公桌、一本民情手账，在城北区二十里铺镇亮起来了。为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步创新基层服务模式，助推“我为群众办实事”常态化、高效化实施，二十里铺镇按照“去形式化、去窗口化”目标，让社区立足本地实际、群众需求，梯次推进亲民化改造，改变以往办事窗口为主的工作方式，改为“零距离”圆桌式办公，消除物理隔断，改变以往电话了解居民情况，改为绿茵底下唠家常的方式，进一步凸显服务意识和开放理念。

二十里铺镇高教路社区瑞景河畔小区“办公圆桌”现场，吸引了不少群众注意。一位路过的居民看着牌子问道：“你们这是干什么的？”“我们是为居民办事服务的！”短短一句话，表达出“办公圆桌”最实质的意义。“有事找圆桌，圆桌帮你办……”这是来自城北区二十里铺镇为民服务解难题的小区移动“办公圆桌”，以“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”为目标，倾力做好“民呼我行”的工作落实。

“移动办公桌”让助老服务“活”起来。随着老龄化加剧，城北区二十里铺镇3个社区约有上千名老人。提供温馨可靠的养老助老服务，是社区治理的重要一环。“移动办公桌”主动发现老人没有开展文化活动的娱乐场所问题，依托创建全国文明城市契机，在广泛征求意见基础上，着力打造功能齐全、设施完善的新时代文明实践站点，不仅为老年朋友提供了书法、下棋、聊天、曲艺排练等活动场所，还开设了医疗保健、幼儿娱乐、静心阅读等活动室，成为群众心中的好去处。“移动办公桌”让群众生活“好”起来。房屋漏水、冬季小区暖气不热、小区出行难、有户老太太需要救助……一周一次的移动办公桌会议，广泛收集群众的问题和建议，这些在唠家常中收集到的社情民意被一一记录在民情手账中，待核实清楚后逐一进行解决。既让居民当家做主，又精准办好惠民实事，“移动办公桌”和“民情手账”助力社区形成了“大家的事依靠大家办”的良好氛围。

今后，城北区二十里铺镇将持续完善“移动办公桌”和“民情手账”的工作模式，不断提升为民服务的能力和水平，切实增强辖区群众满意感、获得感、幸福感。

来源：文明西宁

监制：刘幸海

责编：寇荣

编辑：冯丽晨、张萍

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